Апрув простыми словами
Апрув (от англ. approve — «одобрять») — подтверждение рекламодателем, что действие, которое привёл партнёр, выполнено по условиям оффера и будет оплачено. Процент апрува — доля подтверждённых действий среди всех, по которым рекламодатель принял решение.
Простыми словами: партнёр привёл десять заявок, рекламодатель проверил их и засчитал семь. Семь заявок получили апрув, три отклонены, процент апрува — 70%.
Апрув — момент, когда ожидаемое вознаграждение становится начислением. До него действие находится в холде: рекламодатель проверяет клиента, условия и источник. О сроке проверки — в руководстве что такое холд.
В офисной речи «нужен апрув» означает просто «нужно согласование», например руководителя. В партнёрском маркетинге апрув — всегда решение по конкретному действию партнёра.
Как считать процент апрува
Базовая формула: апрув = подтверждённые действия ÷ действия с принятым решением × 100%.
Главная ловушка — действия, которые ещё в холде. Если включить их в расчёт, апрув за свежий период окажется заниженным: решения по части заявок просто ещё нет. Поэтому апрув сравнивают по закрытым периодам, где холд уже истёк, или смотрят на два показателя сразу.
Апрув в доходе партнёра
Апрув напрямую входит в заработок партнёра: EPC = CR × апрув × ставка. Если конверсия в заявку 4%, апрув 50% и ставка 600 ₽, один клик в среднем приносит 0,04 × 0,5 × 600 = 12 ₽. Падение апрува вдвое бьёт по доходу так же сильно, как снижение ставки вдвое. Подробнее — в руководствах что такое EPC и конверсия и CR.
От чего зависит процент апрува
На апрув влияют обе стороны: партнёр — качеством трафика, рекламодатель — обработкой и правилами проверки.
| Фактор | Как влияет на апрув | Кто управляет |
|---|---|---|
| Источник трафика | Случайная аудитория чаще оставляет заявки без намерения купить | Партнёр |
| Обещание в рекламе | Если реклама обещает больше, чем даёт продукт, клиенты отказываются на звонке | Партнёр и рекламодатель |
| Гео и требования к клиенту | Клиенты вне гео или не подходящие по условиям отклоняются | Рекламодатель описывает, партнёр соблюдает |
| Скорость обработки | Чем позже звонок, тем меньше клиентов помнят о заявке | Рекламодатель |
| Дубли и повторы | Повторные заявки и уже известные клиенты не засчитываются | Обе стороны |
| Правила проверки | Строгость критериев и то, насколько они понятны партнёрам | Рекламодатель |
| Передача статусов | Если решения не доходят до платформы, действия остаются без статуса | Рекламодатель и платформа |
Низкий апрув не всегда означает плохой трафик. Иногда заявки теряются из-за медленного дозвона или неудачного скрипта менеджера. Поэтому отказы смотрят в разбивке: по партнёрам, источникам и причинам. Отдельно проверяют повторы — о них в руководстве дубли заявок.
Как разбирать причины отказов
Причина отказа подсказывает, чья очередь действовать. Удобно разложить отказы по группам.
- Не дозвонились. Сначала проверьте свою обработку: время первого звонка, число попыток, рабочие часы отдела продаж.
- Не подходит по условиям. Клиент вне гео или не проходит требования. Уточните условия в оффере и попросите партнёра поправить таргетинг.
- Дубль или повторный клиент. Проверьте, по каким правилам ищутся повторы и видит ли их партнёр.
- Отказ клиента. Человек не собирался покупать. Если таких много у одного источника, это вопрос к рекламе партнёра.
- Подозрение на накрутку. Такие случаи разбирают отдельно, с данными о клике и заявке, до решения по вознаграждению.
Как повысить апрув без накруток
Что может сделать партнёр
- Обещать в рекламе только то, что есть в оффере.
- Настраивать рекламу на гео и аудиторию из условий.
- Разделять кампании метками и отключать площадки с низким апрувом. Как это сделать — в руководстве Click ID и SubID.
- Не использовать мотивированный трафик, если оффер его не разрешает.
Что может сделать рекламодатель
- Обрабатывать заявки быстро: чем раньше первый звонок, тем больше клиентов на связи.
- Показывать партнёрам причины отказов, а не только итоговый статус.
- Передавать решения из CRM автоматически, чтобы действия не зависали без статуса.
- Искать потери на своей стороне: неработающую форму, ошибки в скрипте звонка, заявки, которые никто не обработал.
Чего делать не стоит — подтверждать всё подряд ради красивой цифры. Апрув, который не связан с реальными результатами, перестаёт что-либо значить, а рекламодатель начинает платить за пустые заявки.
Почему слишком высокий апрув — тоже сигнал
Низкий апрув заметен сразу: партнёры жалуются, ставка не превращается в деньги. Слишком высокий апрув обычно никого не беспокоит, хотя рисков у него не меньше.
- Подтверждение по умолчанию. Статус «подтверждено» ставится до реальной проверки. Рекламодатель платит за все заявки, включая пустые, и узнаёт об этом по продажам через месяц.
- Проверка только формы. Заявка засчитывается, если телефон записан в правильном формате. Такой фильтр легко проходят накрученные заявки.
- Аномалия у одного источника. Если у нового партнёра апрув заметно выше среднего по офферу, стоит проверить, доходят ли его клиенты до сделки.
- Разрыв между апрувом и продажами. Высокий апрув при слабых продажах значит, что критерии подтверждения не связаны с ценностью клиента.
Правильный ориентир — не максимальный апрув, а апрув, который совпадает с реальным результатом бизнеса. Сравнивайте его с долей клиентов, дошедших до сделки, по каждому источнику. О признаках накрутки — в руководстве мотивированный трафик и фрод.
В Affelora рекламодатель принимает решение по заявке в своём кабинете или передаёт его из CRM через API и постбэки, а партнёр видит статусы своих заявок. Базовый модуль антифрода оценивает клик, действие и источник до подтверждения вознаграждения.
Частые вопросы
Что такое апрув простыми словами?
Подтверждение рекламодателем, что действие партнёра засчитано и будет оплачено по условиям оффера.
Какой процент апрува считается нормальным?
Универсальной нормы нет. Апрув зависит от целевого действия, строгости проверки и источника. Сравнивайте его внутри одного оффера, по закрытым периодам и между источниками.
Чем апрув отличается от конверсии?
Конверсия показывает долю кликов, которые закончились действием. Апрув — долю действий, которые рекламодатель подтвердил после проверки.
Почему упал апрув?
Частые причины: новый источник с другой аудиторией, смена креатива, медленная обработка заявок, сбой передачи статусов. Разберите отказы по причинам и источникам.
Что такое шейв?
Так партнёры называют необоснованное отклонение действий рекламодателем. От него защищают понятные причины отказов, данные по каждому действию и автоматическая передача статусов.
