Что такое оффер:
условия работы для партнёров.

Оффер простыми словами01

Оффер (от англ. offer — «предложение») в CPA — это предложение рекламодателя партнёрам: какой продукт продвигать, за какое целевое действие платят, сколько и на каких условиях. По офферу партнёр решает, стоит ли вести на продукт трафик, а рекламодатель потом проверяет по нему каждый результат.

Простыми словами, оффер — это правила игры, записанные до первого клика. Партнёр находит в нём ответы на три вопроса: что от него ждут, сколько он получит и за что ему могут отказать. Всё, что не записано в оффере, потом превращается в спор.

Слово используют и за пределами CPA. В маркетинге оффером называют главное предложение клиенту в рекламе или на посадочной странице, например бесплатный первый месяц подписки. В HR так называют предложение о работе кандидату. В партнёрском маркетинге оффер означает условия для партнёра, а предложение клиенту — лишь одна из его частей.

Как правильно: офер или оффер

В профессиональной среде устоялось написание «оффер» с двумя «ф», как в английском offer. Вариант «офер» тоже встречается, но реже. В договорах, правилах программы и интерфейсе кабинета выберите одно написание и держитесь его везде.

Из чего состоит карточка оффера02

Карточка оффера — страница в каталоге партнёрской программы или CPA-сети, где собраны все условия. Набор полей на разных платформах отличается, но смысл у них общий.

Ставка и холд — самые заметные поля, но споры чаще начинаются с других: с размытого целевого действия и молчания о запрещённых источниках. Подробнее о сроке проверки — в руководстве что такое холд.

Что такое кап

Кап (от англ. cap — «потолок») — ограничение объёма. Рекламодатель ставит его, когда отдел продаж может обработать только определённое число заявок или когда бюджет на канал ограничен. Действия сверх капа обычно не оплачиваются. Поэтому партнёру важно знать о лимите заранее, а рекламодателю — предупреждать об изменении капа до того, как он сработает.

Как партнёр оценивает оффер03

Опытный партнёр читает оффер как предложение об инвестиции: он вкладывает время или бюджет в трафик и хочет понять, вернутся ли деньги. Высокая ставка сама по себе мало что значит.

• Доход с клика. Партнёр смотрит на EPC — сколько в среднем приносит один переход с учётом конверсии и доли подтверждённых действий. Как его считать — в руководстве что такое EPC.
• Доля подтверждений. Если рекламодатель отклоняет большую часть результатов, ставка на бумаге не превращается в деньги. Как читать этот показатель — в руководстве что такое апрув.
• Срок холда. Чем дольше проверка, тем дольше деньги партнёра заморожены в трафике, который он уже оплатил.
• Понятность правил. Чёткое целевое действие и список запрещённых источников снижают риск, что результат отклонят по формальному поводу.
• Стабильность условий. Партнёры выбирают офферы, где ставку и кап не меняют без предупреждения.

Для рекламодателя вывод простой: конкурировать можно не только ставкой. Быстрая обработка заявок, понятные причины отказов и предсказуемый холд делают оффер привлекательнее, чем небольшая прибавка к ставке.

Как составить оффер рекламодателю04

Хороший оффер начинается не с текста, а с расчёта. Порядок работы такой.

1. Посчитайте допустимую цену действия. Возьмите маржу с клиента и долю действий, которые доходят до сделки. Ставка партнёра должна укладываться в эту границу с запасом на обработку заявок. Подробнее — в руководстве как рассчитать ставку CPA.
2. Выберите проверяемое действие. Результат должен фиксироваться в вашей системе с датой и идентификатором: заявка после звонка, оплата, активация. Если действие нельзя проверить, его нельзя честно оплатить.
3. Опишите клиента. Гео, возраст, тип бизнеса — всё, что влияет на решение по заявке.
4. Перечислите источники. Разрешённые и запрещённые — явно. Отдельно решите, можно ли рекламироваться по вашему бренду и принимать мотивированный трафик.
5. Задайте холд и сверку. Срок проверки, дату отсчёта и порядок сверки за период.
6. Определите кап. Сколько действий вы готовы обработать и оплатить и что происходит при превышении.
7. Запишите причины отклонения. Закрытый список с пояснениями.
8. Проверьте путь заявки. Сделайте тестовую заявку и убедитесь, что она дошла до кабинета с нужным партнёром и статусом.

Ошибки, из-за которых оффер не работает05

• Размытое действие. «Качественная заявка» без критериев. Партнёр и рекламодатель понимают качество по-разному, и спор неизбежен.
• Ставка без расчёта. Ставку берут у похожего продукта, а потом снижают, когда канал оказывается убыточным. Партнёры запоминают такие изменения.
• Нет списка запрещённых источников. Тогда формально разрешено всё, и отклонить результат за мотивированный трафик или брендовую рекламу становится сложно.
• Условия меняют задним числом. Новая ставка, холд или кап должны действовать с объявленной даты, а не для уже приведённых клиентов.
• Отказ без причины. Статус «отклонено» без пояснения не помогает партнёру исправить трафик и подрывает доверие.
• Статусы не доходят. Решение принято в CRM, но не попало в платформу, и партнёр видит бесконечную проверку. О связке систем — в руководстве что такое постбэк.

Как оффер выглядит в Affelora06

В Affelora офферы собраны в каталоге с категориями. Рекламодатель описывает продукт, целевое действие, ограничения и вознаграждение, а партнёр видит условия в каталоге и получает свою ссылку. Для отдельных партнёров можно назначить персональные ставки.

Чтобы различать кампании и площадки, партнёр добавляет к ссылке метки sub1⁠–⁠sub5, а Click ID связывает переход с заявкой. Решения по заявкам поступают из вашей CRM через API или постбэки. Как устроены метки — в руководстве Click ID и SubID.

Настройка оффера и ставок входит в часы специалиста по тарифу. Сами условия — ставки, источники, холд и причины отклонения — определяет ваша компания.

Частые вопросы07