Выплаты партнёрам: как это устроено
Выплаты партнёрам — перевод вознаграждения за подтверждённые результаты по итогам сверки за период. Платит компания, которая запустила партнёрскую программу: она подтверждает результаты, оформляет документы и переводит деньги по правилам программы.
Вознаграждение партнёрам проходит путь из нескольких этапов, и у каждого своя цель. Ожидаемое вознаграждение показывает, сколько посчитано по условиям оффера. Холд даёт время проверить результат, и подтверждённая сумма становится начислением. Сверка и акт закрепляют сумму за период. Выплата закрывает расчёт. Если какой-то этап не описан в правилах, споры с партнёрами почти неизбежны.
Партнёры судят о программе прежде всего по выплатам. Ставка привлекает, а удерживают предсказуемые сроки и понятные суммы. Поэтому порядок выплат стоит продумать до запуска, а не после первого вопроса «где мои деньги».
Путь вознаграждения: ожидание, холд, сверка, акт, выплата
| Этап | Что происходит | Кто отвечает | Что видит партнёр |
|---|---|---|---|
| Ожидаемое вознаграждение | Результат связан с партнёром, сумма посчитана по условиям оффера и ждёт подтверждения | Система учёта | Ожидаемую сумму |
| Холд | Компания проверяет результат: дозвон, отмены, возвраты, источник | Компания | Статус проверки, затем решение |
| Сверка | За период собирают подтверждённые результаты и корректировки | Компания и партнёр | Итог за период |
| Акт | Документ фиксирует сумму вознаграждения за период | Компания и партнёр | Акт за период |
| Выплата | Компания переводит деньги, баланс партнёра уменьшается | Компания | Выплаченную сумму и остаток |
Холд и срок выплаты — разные сроки. Холд заканчивается решением по результату, а деньги партнёр получает по графику сверок. В условиях оффера их стоит указывать отдельно. Подробнее о сроке проверки — в руководстве что такое холд.
Периодичность выплат и минимальная сумма
Периодичность выплат определяет компания в правилах программы. На практике встречаются три варианта.
| Вариант | Как работает | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|---|
| Раз в месяц | Сверка за календарный месяц, выплата в согласованный день | Меньше документов и переводов | Партнёр дольше ждёт денег |
| Раз в две недели | Короткий период сверки | Партнёру проще планировать расходы на рекламу | Больше работы у финансового отдела |
| По запросу | Партнёр запрашивает выплату подтверждённого баланса | Гибко для партнёра | Сложнее планировать и сверять |
Минимальная сумма выплаты — порог, ниже которого подтверждённый баланс не выплачивается, а переносится на следующий период. Это практика, а не обязательное правило: она экономит время на мелких переводах и документах. Порог стоит указать в правилах заранее и держать разумным, чтобы новые партнёры не ждали первой выплаты месяцами.
Авансы — отдельное решение. Их иногда выдают сильным партнёрам, которые закупают рекламу за свои деньги. Заранее определите, кому и в каком размере выдаётся аванс и как он засчитывается в следующих начислениях.
Сколько выплатить: учебный расчёт за месяц
Сумма к выплате редко равна сумме начислений. Её уменьшают корректировки и выданные авансы, а часть результатов ещё находится в холде.
Второй случай — маленький баланс. Если минимальная сумма выплаты в программе 1 000 ₽, а партнёр заработал за месяц 800 ₽, сумма переносится и выплачивается вместе со следующими начислениями. Партнёр должен видеть это в кабинете, иначе перенос выглядит как невыплата.
Акты для партнёров и другие документы
Документы нужны, чтобы обе стороны подтвердили сумму и основание выплаты. Их состав зависит от статуса партнёра и договора, но основа обычно одна.
- Договор или оферта. Условия программы: целевое действие, ставки, холд, график сверки и выплат, правила источников. Что ещё в них записать, разбирает руководство договор партнёрской программы.
- Акт за период. Период, количество подтверждённых результатов, ставки, корректировки и итоговая сумма вознаграждения.
- Данные для сверки. Список результатов со статусами, по которому партнёр может проверить акт.
Акт для партнёра удобнее формировать в той же системе, где ведутся начисления. Тогда сумма в акте совпадает с балансом в кабинете, и сверка сводится к проверке итога, а не к сопоставлению таблиц.
Если партнёр не согласен с суммой, нужен порядок: сколько дней у него есть на возражения, куда их направлять и что происходит, если он не ответил. Это тоже часть правил программы.
Выплаты самозанятым, ИП и компаниям
Партнёры бывают разного статуса: физические лица, самозанятые, индивидуальные предприниматели и компании. От статуса зависят договор, документы по итогам периода, проверки перед выплатой и налоговые обязанности сторон.
До запуска решите несколько вопросов: с партнёрами какого статуса вы работаете, какие данные и документы запрашиваете при подключении, как проверяете статус и что делаете, если он изменился. Выплаты партнёрам-самозанятым часто выделяют в отдельный порядок со своим набором документов.
| Кто получает | Что обычно запрашивают | Документ за период |
|---|---|---|
| Физлицо | Реквизиты по согласованию с бухгалтером | Акт |
| Самозанятый | ИНН, статус проверяют сервисом ФНС | Чек из приложения «Мой налог» и акт по договору |
| ИП | ИНН, ОГРНИП, реквизиты | Акт и счёт |
| Компания | Реквизиты и договор | Акт и счёт |
Состав документов уточните у бухгалтера: он зависит от договора и налогового режима.
Руководство не даёт налоговых и юридических рекомендаций. Форму договора, документы для каждого статуса партнёра, налоги и порядок выплат согласуйте с бухгалтером и юристом. Эти вопросы зависят от статуса сторон, системы налогообложения и условий договора.
Как платформа ведёт учёт вознаграждений
Пока партнёров несколько, выплаты можно вести в таблице. Когда их десятки, таблица перестаёт сходиться с кабинетами, почтой и выгрузками из CRM. Платформа держит весь путь вознаграждения в одной системе.
- Начисления. Вознаграждение считается по условиям оффера, персональной ставке и статусу заявки. Статусы приходят из вашей системы через API или постбэк либо их ставит сотрудник.
- Баланс. Показывает остаток: сколько подтверждено и ещё не выплачено с учётом авансов и корректировок.
- Авансы и выплаты. Учитываются вместе с начислениями, чтобы остаток был верным.
- Акты и данные для сверки. Формируются за период и доступны партнёру в кабинете без запроса менеджеру.
Affelora не проводит выплаты сама: переводы делает ваша компания, способ и периодичность расчётов вы определяете в правилах программы. Процента с выплат платформа не берёт, подписка стоит от 24 900 ₽ в месяц. Подробнее — на странице система учёта партнёров.
Задержки и споры по выплатам: как их избежать
| Ситуация | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Сумма меньше ожидаемой | Корректировки и авансы не видны партнёру | Показывать корректировки отдельной строкой с причиной |
| Выплата пришла позже | График не записан или сдвинут без предупреждения | Фиксированный график и уведомление о переносе |
| Акт не сходится с данными партнёра | Разные периоды, часовые пояса или источники статусов | Один источник статусов и общий период сверки |
| Отмена после выплаты | Клиент вернул деньги уже после расчёта | Порядок удержания из следующих начислений в правилах |
| Заявки висят без решения | Статусы не передаются из CRM | Автоматическая передача статусов и контроль зависших заявок |
Отдельный случай — подозрительные результаты. Разбирать их нужно до подтверждения, а не удерживать деньги после выплаты. Как находить повторы, объясняет руководство дубли заявок, а как ставка влияет на расходы программы — руководство как рассчитать ставку CPA.
Частые вопросы
Кто проводит выплаты партнёрам?
Компания, которая запустила партнёрскую программу. Платформа учёта ведёт начисления, баланс и акты, а переводы делает компания.
Как часто выплачивать вознаграждение партнёрам?
Чаще всего раз в месяц по итогам сверки. Встречаются выплаты раз в две недели и по запросу партнёра. График указывают в правилах программы.
Зачем нужна минимальная сумма выплаты?
Чтобы не тратить время на мелкие переводы и документы. Сумма ниже порога переносится на следующий период и выплачивается вместе с новыми начислениями.
Что входит в акт для партнёра?
Период, количество подтверждённых результатов, ставки, корректировки и итоговая сумма вознаграждения. К акту прилагают данные для сверки.
Как платить самозанятым партнёрам?
Порядок, документы и налоговые вопросы зависят от договора и статуса сторон. Их нужно согласовать с бухгалтером и юристом до запуска программы.
Проводит ли Affelora выплаты партнёрам?
Нет. Платформа ведёт начисления, авансы, баланс и акты для сверки, а переводы партнёрам делает ваша компания.
