Риелторы и агентства
Приводят покупателей к вашим объектам и видят в кабинете переданных клиентов, статусы и комиссию по каждому.
Застройщики и агентства недвижимости · Affelora
Агентская программа
для застройщиков и агентств.
Риелторы, ипотечные брокеры и партнёры передают клиентов по ссылке или из кабинета. Вы видите, какой агент передал клиента, и платите комиссию за подтверждённую заявку, показ или сделку.
Агенты и партнёры
Кто продаёт недвижимость вместе с вами
Агентская программа застройщика или агентства собирает внешних продавцов в одной системе. У каждого — кабинет с объектами, условиями и переданными клиентами.
Ипотечные брокеры
Помогают покупателю с ипотекой и приводят его к объекту. Для брокеров можно задать персональную ставку, не меняя общих условий.
Блогеры и сайты о недвижимости
Обзоры новостроек и районов, подборки объектов. Такие партнёры работают по ссылке и получают вознаграждение за заявку или показ.
Жители и покупатели
Рекомендуют застройщика знакомым. Для них подойдёт реферальная программа с понятной наградой.
Общий сценарий — кабинет агента, передача клиента и учёт комиссий — описан на странице агентская платформа. Ипотека как продукт банка — на странице для финансовых компаний, другие отрасли — в разделе решения по отраслям.
Модель оплаты
Заявка, показ или сделка: за что платить агенту
В недвижимости путь от первого звонка до сделки длинный. Чем дальше по нему целевое действие, тем точнее оплата и тем дольше агент ждёт комиссию.
| Целевое действие | Как подтверждается | Риски |
|---|---|---|
| Заявка на объект | Отдел продаж проверяет контакт и ставит статус | Дубли и нецелевые обращения. Нужны правила качества и проверка повторов. |
| Показ или встреча | Менеджер отмечает, что клиент пришёл на показ | Показ легко подтвердить формально. Заранее решите, кто и как его фиксирует. |
| Бронирование объекта | Статус брони приходит из вашей CRM | Бронь могут снять. Порядок отмены начисления описывают в условиях программы. |
| Сделка | После подписания договора и срока проверки из условий программы | Долгое ожидание для агента. Нужны понятные статусы на каждом этапе. |
Условный пример
Застройщик платит агенту 50 000 ₽ за сделку. Клиент пришёл по ссылке агента и спустя несколько недель подписал договор. Пока идёт срок проверки, вознаграждение ждёт подтверждения. Если договор расторгнут в этот срок, вознаграждение отменяется.
Как это работает
Как клиент проходит от агента до сделки
01Подключение
Агент получает кабинет, объекты и условия программы.
02Передача клиента
По ссылке или заявкой из кабинета.
03Статусы
Показ, бронь, сделка: статус приходит из CRM или его ставит менеджер.
04Комиссия
Начисляется после сделки и срока проверки. Выплату проводит ваша компания.
Подача заявки из кабинета — отдельный сценарий: поля, проверку и передачу в CRM согласуем при внедрении. Совместимость с вашей CRM проверяем по её API и документации.
Закрепление клиента
Какой агент передал клиента
Главный спор в агентских продажах недвижимости — кто привёл клиента. Его снимает процесс, который агент знает заранее, а не разбор после сделки.
Проверка уникальности
При передаче клиента отдел продаж проверяет, нет ли его уже в базе или у другого агента. Решение агент видит в статусе заявки.
Срок закрепления
Сколько клиент остаётся за агентом и что будет, если он вернётся позже. Правила закрепления фиксируем в условиях программы.
Спорные случаи
Если клиента передали двое, решение принимает ваш сотрудник по правилам программы. Статусы и история решений по заявкам помогают разобрать спор.
Как решать, кому засчитать повторную заявку, разобрано в руководстве дубли заявок.
Качество и антифрод
Накрутки в агентских продажах недвижимости
При оплате за заявку или показ появляется соблазн их накрутить. При оплате за сделку риск ниже, но остаются повторные клиенты и перехват чужих обращений.
Повторные клиенты
Агент передаёт клиента, который уже обращался напрямую или через другого агента. Антифрод ищет повторы и связанные события до подтверждения.
Фиктивные заявки
Автоматически заполненные формы и обращения без реального покупателя. Проверяются признаки автоматизации и аномалии в потоке источника.
Реклама по бренду
Партнёр перехватывает тех, кто уже ищет ваш жилой комплекс. Запрет фиксируется в условиях программы, нарушения разбирает ваша команда.
Формальные показы
На показ приходит не покупатель. Правило, кто и как подтверждает показ, снижает риск, а решение остаётся за менеджером.
Риск не равен доказанному мошенничеству: спорную заявку до начисления проверяет ваш сотрудник. Подробнее — на странице защита от накруток.
Перед запуском
Что подготовить застройщику или агентству
Условия программы
- Объекты и ставки для агентов.
- Целевое действие: заявка, показ, бронь или сделка.
- Правила закрепления клиента и разбора споров.
- Сроки сверки и выплат комиссий.
Данные и процесс
- Какие данные клиента нужны для передачи и на каком основании.
- Кто в отделе продаж ставит статусы.
- Где фиксируется сделка: CRM или учётная система.
- Кто отвечает на вопросы агентов.
Требования к рекламе недвижимости, договоры с агентами и порядок работы с персональными данными клиентов согласуйте со своим юристом. Состав полей, доступы и сроки хранения фиксируем до подключения.
Частые вопросы
Вопросы об агентской программе в недвижимости
Как понять, какой агент передал клиента?
Агент передаёт клиента по ссылке или заявкой из кабинета, отдел продаж проверяет повторы и ставит статус. Вы видите, какой агент передал клиента; правила закрепления и спорных случаев фиксируем в условиях программы.
Можно ли платить агенту процент от стоимости объекта?
В Affelora вознаграждение — фиксированная ставка за подтверждённое действие, в том числе персональная. Процент от сделки и ступенчатые ставки обсудим на показе продукта: доступно ли это в вашем сценарии, проверим и зафиксируем до оплаты.
Сделка идёт месяцами. Что видит агент всё это время?
Статус своего клиента на каждом этапе: заявка, показ, бронь, сделка. Набор статусов задаётся под ваш процесс продаж.
Подключится ли платформа к нашей CRM?
Через API и постбэки, если CRM их поддерживает; проверяем по документации. Пока интеграции нет, статусы ставит сотрудник отдела продаж.
Кто выплачивает комиссию агентам?
Ваша компания. Платформа ведёт начисления, баланс и акты для сверки. Договоры с агентами тоже заключаете вы.
Сколько стоит агентская программа на Affelora?
От 24 900 ₽/мес за проект, процент с комиссий агентов платформа не берёт. Базовый запуск — подключение домена, логотип и цвета — включён; сам домен оплачивается отдельно.
Антифрод Affelora
Проверяйте клиентов агентов до начисления комиссии.
Один покупатель может прийти от двух агентов или напрямую. Антифрод ищет повторы и связанные события, оценивает поток каждого партнёра, а спорные случаи решает ваш сотрудник. Состав проверок зависит от подключённых данных.
