Что считать оплачиваемым результатом
Агентское вознаграждение — оплата агенту за работу по агентскому договору. Компания-принципал определяет, за что платит: за приведённого клиента, заключённую сделку или другое заранее согласованное действие. Агентом может быть человек или компания.
Для расчёта недостаточно одной ставки. Определите событие, после которого результат становится оплачиваемым: одобрение заявки, подписание договора, оплата клиента или окончание срока возврата. Переданная заявка и подтверждённое начисление — разные этапы учёта.
Размер и порядок оплаты определяют в агентском договоре: статья 1006 ГК РФ, часть вторая от 26.01.1996 № 14-ФЗ. Правила программы должны соответствовать договору; формулировки до запуска согласуйте с юристом.
Подробнее: Что включить в договор программы
Фиксированная сумма, процент или ступенчатая шкала
При похожем чеке фиксированная сумма упрощает расчёт, но крупный и мелкий клиент при этом оплачиваются одинаково. Процент подходит продуктам с разной стоимостью сделки и требует точного определения базы.
Новой программе проще начать с одной модели и одного оплачиваемого действия. Агент должен уметь самостоятельно рассчитать комиссию по правилам без обращения к менеджеру.
| Модель | Как считать | Что определить заранее |
|---|---|---|
| Фиксированная | Число результатов × ставка | Какой результат оплачивается |
| Процентная | База × процент / 100 | Состав базы и момент её определения |
| Ступенчатая | Ставка меняется по порогам объёма | Повышенная ставка на весь объём или только превышение |
| Комбинированная | Фикс и процент либо ставка и бонус | Условия начисления каждой части |
Подробнее: Модели вознаграждения в партнёрском маркетинге
От какой суммы рассчитывать процент
Запишите, что служит базой: полная сумма договора, первый платёж или маржа. Отдельно определите влияние скидок. Как учитывать налоги в базе, согласуйте с бухгалтером: формулировка «процент от сделки» сама по себе этого не объясняет.
Универсального размера агентского вознаграждения нет. Его определяют с учётом маржи, роли агента в продаже и стоимости клиента в других каналах. Кроме комиссии учитывают работу менеджера сети, обучение, обработку заявок и ведение учёта.
В расчёте компании и в документе для сверки с агентом используйте одну согласованную базу. Если правила предусматривают процент от первого платежа, полная стоимость договора не подменяет эту сумму.
Подробнее: Расчёт ставки от маржи и стоимости привлечения
Пример расчёта с отменой сделки
Это учебный пример с условными цифрами. До корректировки начислено 15 000 ₽. Клиент расторг договор по сделке на 100 000 ₽ с комиссией 3 %. По условиям примера отмена уменьшает вознаграждение.
Сначала рассчитайте комиссию отменённой сделки, затем вычтите её из начисления.
Если деньги уже перечислены, применяйте согласованный порядок корректировки следующих начислений. Заранее запишите, в какой срок возврат влияет на комиссию и как он учитывается. Это условие нужно определить до начала работы.
| Этап | Вычисление | Результат |
|---|---|---|
| До корректировки | Условное начисление | 15 000 ₽ |
| Отмена | 100 000 ₽ × 0,03 | 3 000 ₽ |
| После корректировки | 15 000 ₽ − 3 000 ₽ | 12 000 ₽ |
Почему ступенчатая ставка даёт разные итоги
Одну шкалу ставок можно применить двумя способами. В первом повышенная ставка после достижения порога распространяется на весь объём. Во втором она применяется только к части сверх порога, а предыдущая часть рассчитывается по прежним условиям.
Для двух ступеней обозначим объём как V, порог — T, ставку до порога — r₁, повышенную — r₂. Ставки здесь записаны долями от базы. Пока V ≤ T, вознаграждение равно V × r₁. При V > T применяют один из двух вариантов ниже.
Закрепите способ применения рядом с порогами. Иначе обе стороны могут правильно выполнить арифметику, но получить разные суммы. В комбинированной модели так же разделите основания для фиксированной части, процента и бонуса за план.
При изменении условий заранее определите дату вступления новых ставок в силу и порядок уведомления. Это поможет избежать спора о клиентах, которых агент передал до изменения.
| Вариант при V > T | Формула вознаграждения |
|---|---|
| Повышенная ставка на весь объём | V × r₂ |
| Повышенная ставка только сверх порога | T × r₁ + (V − T) × r₂ |
Какие условия нужны рядом с формулой
Правила должны позволять однозначно отобрать результаты для расчёта и определить сумму по каждому из них. Проверьте, отвечают ли они на следующие вопросы.
- Какое действие оплачивается и какой статус подтверждает результат?
- Что входит в базу процента: полная сумма, первый платёж, сумма после скидок?
- Как закрепляется клиент, на какой срок и что происходит при повторной передаче?
- В какой срок отмена уменьшает комиссию и как учитывается возврат после выплаты?
- За какой период проводится сверка, сколько времени на неё отводится и когда переводят деньги?
- Какой документ подтверждает сумму: акт, отчёт агента или другой согласованный документ?
- Выдаются ли авансы и как они засчитываются в следующих расчётах?
- Как агент узнаёт об изменении условий и с какой даты действуют новые ставки?
Подробнее: Как разбирать повторные заявки
Как вести начисления и сверку с агентом
Учёт агентских вознаграждений — это не одна цифра в конце месяца, а путь каждого вознаграждения от результата до выплаты.
Для сверки согласуйте период, часовой пояс и источник статусов. Каждую сделку отражайте в реестре отдельно, а корректировку связывайте с той же сделкой и указывайте причину.
- 1. Результат. Заявка или сделка связана с агентом.
- 2. Ожидание. Решение по клиенту ещё не принято, вознаграждение не подтверждено.
- 3. Подтверждение. Статус пришёл из вашей системы или его поставил сотрудник. Вознаграждение начисляется по условиям.
- 4. Сверка. За период собирается список результатов, сумм и корректировок, оформляется документ.
- 5. Выплата. Компания переводит деньги, выплата отражается в учёте и уменьшает баланс агента.
Подробнее: Учёт партнёров, начислений и авансов
Таблица для сверки начислений
Скопируйте заголовки и пустую строку в таблицу, затем заполните реестр своими данными. Параметры сверки укажите над реестром. Числовой пример расчёта с отменой приведён выше.
| Агент | Заявка или сделка | Статус | База расчёта, ₽ | Ставка, % или ₽ за результат | Начислено, ₽ | Корректировка, ₽ | Причина корректировки | Итого, ₽ | Акт или отчёт | Выплачено, ₽ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Что проверить, если суммы не сходятся
Если заявка остаётся без решения, проверьте передачу её статуса из вашей системы. Автоматический обмен через API или уведомления о результатах помогает убрать ручной перенос решений из CRM.
При споре о принадлежности клиента проверьте правило закрепления и момент его передачи. Повторные и подозрительные заявки разбирайте до начисления. В Affelora антифрод отмечает повторы и связанные события, а решение по спорной заявке принимает сотрудник компании.
Сверяйте ставку с датой начала её действия.
Подробнее: Передача статусов из системы компании · Проверка повторных и связанных заявок
Как связать расчёт с выплатой
В Affelora вознаграждение начисляется по условиям продукта и статусу заявки. Отдельным агентам можно назначить персональные ставки. Возможность применения ступенчатых ставок к вашему процессу согласуйте на показе продукта до оплаты.
Начисления, авансы и выплаты учитываются в одной системе. Баланс показывает начисленные и выплаченные суммы, акты и данные для сверки формируются за период. Агент видит баланс и акты в кабинете без отдельного запроса менеджеру.
Affelora не проводит выплаты сама: переводы агентам делает ваша компания. Платформа ведёт учёт и документы для сверки и не берёт процент с вознаграждений. Налоги, документы и форму договора с учётом статуса агента согласуйте с бухгалтером и юристом.
Подробнее: Кабинет агента и персональные ставки · Как организовать выплаты партнёрам · Организация агентской сети · Руководства по работе с партнёрами · Реквизиты продавца Affelora и контакты
Вопросы о расчёте комиссии агенту
Как рассчитать агентское вознаграждение в процентах?
Умножьте согласованную базу на процент и разделите на 100. Используйте базу из правил программы и затем учтите корректировки по отменам.
Какой процент агентского вознаграждения назначить?
Универсального процента нет. Компания учитывает маржу продукта, роль агента и стоимость привлечения клиента другими каналами, а также расходы на сопровождение программы.
От какой суммы рассчитывают агентское вознаграждение?
Базой может быть полная сумма договора, первый платёж или маржа — выбранный вариант закрепляют в правилах программы. Отдельно определяют влияние скидок; компания и агент используют одну согласованную базу.
Когда выплачивать агентское вознаграждение?
Период сверки и срок перечисления закрепите в договоре и правилах программы. После подтверждения результатов и сверки компания переводит деньги и отражает выплату в учёте.
