Компании-партнёры
Фитнес-клубы, салоны и работодатели рекомендуют клинику своим клиентам или сотрудникам по ссылке.
Клиники · медцентры · стоматологии
Партнёрская программа
для клиники.
Подключите партнёров к записи на приём: ссылки, статусы визитов и вознаграждения — в одной системе под брендом клиники. Для учёта достаточно номера заявки и её статуса — без диагнозов и сведений о лечении.
Кто может быть партнёром
Кто может быть партнёром клиники
Партнёрская программа клиники строится вокруг записи на приём: кто привёл пациента, за какое действие вы платите и кто подтверждает визит. Правила для каждой группы партнёров задаёте вы, ставку можно назначить персонально.
Авторы и тематические сайты
Блоги и сайты о семье, спорте и городской жизни размещают ссылку на запись. Допустимые формулировки для них вы задаёте в правилах программы.
Пациенты
Рекомендуют клинику близким. Для них подойдёт реферальная программа; какие награды здесь допустимы, решите вместе с юристом.
Агенты и консультанты
Помогают клиентам выбрать клинику и передают заявки. Для такой работы есть кабинет агента: агент видит свои заявки и начисления.
Что видит партнёр
Для каждой группы партнёров опишите в оффере целевое действие, допустимые площадки и срок подтверждения. Партнёр видит условия в каталоге до начала работы и получает ссылку в своём кабинете. Каждый участник видит только свои записи и начисления, а внутренние правила проверки ему не раскрываются.
Если партнёр знает пациента лично — агент или работодатель, — статус визита раскрывает факт обращения в клинику, а это врачебная тайна (ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ). Показывайте его такому партнёру только с письменного согласия пациента, иначе платите за заявку, а не за визит. Какие статусы видит партнёр, решаете вы.
Какое действие оплачивать
Запись или визит: какое действие оплачивать клинике
Платите партнёру за организационное действие — заявку, запись или состоявшийся визит. Не делайте целевым действием лечение или его результат: партнёр отвечает за то, что пациент пришёл, а не за медицинскую часть.
| Действие | Как подтверждается | Риски |
|---|---|---|
| Заявка на запись | После звонка администратора: пациент на связи, запись назначена | Повторные и фиктивные заявки. Нужны правила качества и проверка дублей. |
| Запись на приём | Когда запись создана в вашей системе и статус передан в платформу | Записи отменяют и переносят. Заранее решите, что будет с начислением при неявке. |
| Состоявшийся визит | После отметки о приходе пациента в вашей системе или решения сотрудника | Надёжнее для клиники, но партнёр ждёт дольше. Статус визита — врачебная тайна: партнёру показывайте только «засчитано» без данных пациента. |
Условный пример: оплата за первый визит
Партнёр получает фиксированную сумму за первый состоявшийся визит нового пациента. Если пациент записался по ссылкам двух партнёров, визит засчитывается одному из них по правилу, указанному в оффере. Сумму, правило и срок подтверждения клиника задаёт сама.
Как это работает
Путь пациента: от ссылки партнёра до визита
01Переход
Пациент переходит по ссылке партнёра на страницу записи.
02Запись
Оставляет заявку или записывается на приём онлайн.
03Визит
Администратор отмечает приход, статус попадает в платформу.
04Начисление
Вознаграждение начисляется по условиям оффера. Выплату проводите вы.
Статусы записи и визита платформа получает через API и постбэки, если ваша система их поддерживает, или их ставит сотрудник. Совместимость проверяем по документации.
Качество и антифрод
Антифрод и качество записей в клинику
Если вы платите за запись, главный риск — повторные и фиктивные записи. Если за визит — риск ниже, но остаются спорные источники и обещания в рекламе партнёров. Проверка идёт до подтверждения вознаграждения.
Фиктивные записи
Повторные и автоматически заполненные заявки. Антифрод ищет повторы и связь записи с переходом партнёра.
Пациенты, которые уже были у вас
Постоянный пациент пришёл по ссылке партнёра. Засчитывать ли такой визит, решают условия оффера.
Формулировки партнёров
Гарантировать результат лечения в рекламе медуслуг запрещено (ст. 24 Федерального закона «О рекламе»). Площадки и формулировки опишите в правилах, креативы проверяет ваша команда.
Записи за бонус
Партнёр может предлагать подарок за запись. Такой трафик не всегда нарушение: разрешён ли он, решают условия оффера и ваш юрист.
Риск не равен доказанному мошенничеству: спорные случаи проверяет ваш сотрудник. Подробнее — на странице защита от накруток и в руководстве мотивированный трафик и фрод.
Что подготовить
Что подготовить клинике до запуска
Условия
- Услуги, за запись на которые вы платите партнёрам.
- Целевое действие: заявка, запись или состоявшийся визит.
- Правила при отмене, переносе и неявке.
- Допустимые площадки и формулировки для партнёров.
Данные пациентов
- Передавайте в платформу минимум: идентификатор заявки и статус записи или визита.
- Не передавайте диагнозы, жалобы и сведения о лечении.
- Не передавайте данные пациента в ссылках и метках.
- Состав полей, доступы ролей и сроки хранения согласуем до подключения.
Персональные данные пациентов — зона повышенной осторожности. Порядок их обработки, требования к рекламе медицинских услуг и договоры с партнёрами согласуйте с юристом. Платформа не заменяет юридическую проверку. Реклама партнёров подлежит маркировке — маркировка рекламы партнёров.
Частые вопросы
Вопросы о партнёрской программе клиники
За что платить партнёру клиники?
За организационное действие: заявку, запись или состоявшийся визит. Лечение и его результат не стоит делать целевым действием. Условия программы согласуйте с юристом.
Какие данные пациента попадут в платформу?
Только те, что вы решите передавать. Для учёта достаточно номера заявки и её статуса — без диагнозов и сведений о лечении. Какие статусы видит партнёр, решаете вы: факт визита — врачебная тайна, поэтому агенту или работодателю его показывают только с письменного согласия пациента. Состав полей, доступы и сроки хранения согласуем до подключения.
Как учитываются неявки и отмены?
По статусу из вашей системы или решению администратора. Что происходит с вознаграждением при неявке и переносе, опишите в условиях оффера.
Подключится ли платформа к нашей медицинской системе или CRM?
Через API и постбэки, если система их поддерживает; проверяем по документации. Пока интеграции нет, статус визита может ставить сотрудник клиники.
Можно ли установить платформу на сервер клиники?
Да, установку на сервер компании оцениваем отдельно. При аренде условия размещения, доступы и сроки хранения обсуждаем при внедрении и фиксируем до оплаты.
Отвечает ли платформа за соответствие рекламы требованиям закона?
Нет. Требования к рекламе медицинских услуг и правила для партнёров клиника согласует с юристом. Платформа даёт инструменты: роли и доступы, статусы и историю решений, антифрод.
Полезное дальше
Другие материалы по теме
Антифрод Affelora
Проверяйте записи до начисления.
Записи на приём накрутить проще, чем визиты. Антифрод проверяет повторы и связь записи с переходом, оценивает поток каждого партнёра, а спорные случаи оставляет на решение вашей команды. Состав проверок зависит от подключённых данных.
